攀枝花市佳软科技有限公司
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1.     技术支持

攀枝花市佳软科技有限公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务,以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。我们提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于攀枝花市佳软科技有限公司的技术支持和服务计划,用户可以选择标准的技术服务程序,或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式,攀枝花市佳软科技有限公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。

2.     服务承诺

攀枝花市佳软科技有限公司服务的宗旨是:让您的工作更轻松。

攀枝花市佳软科技有限公司在服务质量上的承诺为:高要求,高标准,高效率;优服务,优态度,优体验。

应用软件系统:

① 维护期内

对引起运行问题的软件进行检查和分析,并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用软件提供支持,如疑难解答,操作指导,系统恢复等。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应,市区2小时现场支持服务,外地48小时现场支持服务。

② 维护期外

攀枝花市佳软科技有限公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等,用户根据产品的升级费用规定支付费用

提供服务的响应时间为1小时内电话响应,市内2小时内现场响应

咨询服务:网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持,包括有一个指定的维护支持工程师小组,作为客户内部信息管理部门的延伸。

3.     服务方式

电话支持热线: 0812-3316788

传真支持热线: 0812-3353243

电子邮件支持: 196510712@qq.com

项目培训计划

为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行,使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作,特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。

实施培训:

针对用户方的使用本系统的操作人员,进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训,使他们在实施过程中积极配合,并掌握应用系统的使用方法,通过上线培训和使用中培训,将日常的工作在系统中完成。

技术培训:

针对用户方的与本系统相关的IT技术人员,进行本系统使用的运行平台的技术培训,使他们更好的理解本应用系统,做好日常的系统维护工作。

培训原则

培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。

培训程度按主要以应用系统为重点,保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。

除培训计划之外,在系统运行和推广期间若甲方有培训要求,乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。

培训之前,乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排,提出具体培训方案,并由甲方确认。



攀枝花市佳软科技有限公司主营攀枝花用友软件的销售和维护,软件开发、用友系列财务软件、磅房软件、内控信息化、进销存软件、ERP、建账、培训为各类企、事业单位提供专业财会电算化解决方案。

地 址:攀枝花市攀枝花大道东段859号2-2-3

邮政编码:617000

电 话:0812-3316788

传 真:0812-3353243

手机:15388490892

邮 箱:348021825@qq.com

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